La web de B&N no es la primera en mostrar la cara. La Mediatheque de L’Ille, en Francia, es una biblioteca que aprovecha las potencialidades de las herramientas 2.0 para acercar lectores y bibliotecarios. De entrada, su web está dividida por áreas temáticas (marketing, gestión, derecho, etc.), cada una de las cuales está a cargo de una Geemik (o bibliotecaria virtual), que se presenta a través de un avatar. Una Geemik es la animadora de la comunidad: informa, publica en un blog junto al resto de Geemiks, y prestándose a la conversación con el usuario a través de múltiples canales (twitter, chat, e-mail).

Librerías y bibliotecas se adaptan al medio. La web no es ya únicamente un aparador, dispensador de información o un simple canal de venta, sino que aprovecha los recursos audiovisuales y de los canales 2.0 para humanizarse, extendiendo la figura del librero al entorno digital y potenciando su función tradicional como consejero experto en libros.

Encontramos en la biblioteca juvenil del Distrito de Arapahoe, en Colorado una experiencia interesante por su cercanía con el lector:

¿Cómo atrae y fideliza lectores la Arapahoe Library?:

- Está presente en las redes sociales donde se encuentran los usuarios potenciales (myspace, twitter, facebook)

- Se esfuerza por conocer a su usuario, y por facilitar su participación.

- Busca la relación de los contenidos con los intereses de los usuarios, agrupandolos por temáticas. Relaciona los contenidos de los libros con la experiencia de vida.

- Utiliza un lenguaje cercano, accesible.

- Ofrece servicios y contenidos útiles para los adolescentes.

- Estimula a la lectura.

- Hace que esta experiencia sea lúdica.